Política de envío
Destinos
BigCards realiza entregas en Portugal, incluyendo Portugal continental y las Regiones Autónomas, así como en países de la Unión Europea donde el servicio de entrega esté disponible.
Cualquier restricción de entrega se indicará durante el proceso de compra.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los productos en preventa o sujetos a una fecha de lanzamiento específica pueden tener plazos diferentes, que se indicarán en la página correspondiente del producto.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega normalmente se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por períodos de alta demanda, circunstancias excepcionales o retrasos del transportista.
Cuando no se haya acordado un plazo diferente, se aplicarán los plazos establecidos en la legislación aplicable.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran claramente antes de completar la compra.
El importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega aplicables, se muestra antes del pago.
Transportista y seguimiento
Los pedidos se envían normalmente a través de CTT o de otro operador logístico seleccionado por BigCards.
Cuando esté disponible, se facilitará al cliente el número de seguimiento del pedido.
Envíos dentro de la Unión Europea
Para los envíos a destinos de la Unión Europea, los gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
Determinados territorios con regímenes fiscales o aduaneros especiales pueden estar sujetos a normas diferentes de las aplicables a la mayoría de los territorios de la Unión Europea.
Retrasos, pérdidas o daños
En caso de retraso, pérdida o daño aparente del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con BigCards a través del formulario de contacto de la tienda.
BigCards realizará el seguimiento de la situación con el transportista y procurará resolver el problema lo antes posible.
Los derechos legales del consumidor en relación con la entrega, la conformidad de los productos y la responsabilidad de BigCards no se ven afectados por esta política.
Riesgo del pedido
El riesgo de pérdida o daño de los productos permanece con BigCards hasta la entrega física al consumidor o a una persona designada por este, de conformidad con la legislación aplicable.
