Contáctanos lo antes posible e indica el número de pedido. Si todavía no ha sido preparado o enviado, será posible cancelarlo.

Los métodos disponibles se presentan al finalizar la compra, actualmente la tienda dispone de los siguientes métodos: 

MB WAY; Referencia Multibanco; Apple Pay; Google Pay; Visa; Mastercard; American Express; Maestro; Shop Pay; UnionPay; Bancontact; BLIK; MobilePay.

Todos los productos son oficiales y originales, vendidos precintados de fábrica. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un producto, contáctanos antes de comprar e indica el artículo en cuestión. Las cartas sueltas son también oficiales y están en estado como nuevo, solo extraídas de sus productos originales.

La disponibilidad puede cambiar pero no está garantizada para ninguno de los productos agotados. Puedes activar las alertas de stock en el botón "Notificarme cuando esté disponible", visible en la página de cada producto.

Si un artículo está identificado como preventa, consulta su ficha correspondiente para conocer la fecha prevista y las condiciones aplicables. Las fechas de lanzamiento pueden sufrir modificaciones.

Antes de finalizar la compra, verifica la información de entrega presentada para el pedido. Si necesitas recibir los artículos en stock con urgencia, contáctanos antes de comprar para aclarar las opciones.

Realizamos envíos a Portugal y a cualquier otro país de la Unión Europea. Las opciones de entrega y sus respectivos costes se muestran al finalizar la compra, de acuerdo con la dirección y las dimensiones de los artículos elegidos.

Consulta la estimación presentada al finalizar la compra y la información de envío de la tienda. Los plazos pueden variar según el destino, la disponibilidad de los artículos y la empresa de transporte.

Todos los pedidos se realizarán con seguimiento; en cuanto se realice el envío, recibirás un correo electrónico con dicha actualización del estado del pedido, así como el número de seguimiento para que puedas realizar el seguimiento del mismo.

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico general y facilítanos los siguientes datos: el número de pedido, una descripción del problema y, si procede, fotografías del embalaje y de los artículos. Analizaremos la situación y actuaremos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Consulta la política de devoluciones de la tienda para conocer las condiciones aplicables a tu artículo y a tu pedido. Si necesitas ayuda, contáctanos antes de enviar cualquier producto.

La mejor forma de contacto es a través de nuestro correo electrónico - geral@bigcards.pt - o mediante el formulario de contacto disponible en la tienda. Si la consulta es relativa a un producto o pedido específico, no olvides incluir esa información en el mensaje para obtener una respuesta rápida.